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超市購物袋影響超市顧客滿意度的因素

發布時間:2018-12-12 09:03
自我國開始實施“禁塑令”後,超市的塑料手提袋開始實行收費政策。這對消費者到超市購物產生的影響,因而受到很多關注。
作為企業,較希望了解的是塑料袋的價格是否影響到消費者的滿意度。如果有影響,是正麵的還是反麵的。因此,超市購物袋的收費水平對顧客滿意度的影響是十分的。
AG亞遊電玩開戶試圖通過消費者對購物袋的價格水平的心理反應和行為反應,來了解購物袋收費與否和收費高低對顧客滿意度的影響。
購物袋的收費水平也會構成顧客滿意度的其中一個影響因素,價格水平對消費者的影響多的是集中在某個時點的影響,隻是維持的時間比較短暫。並且,大型超市的產品和各項服務對顧客滿意度都有程度的影響。
購物袋收費高低是通過顧客的價格公平感知起作用的,當顧客覺得購物袋的價格不公平可能造成她/他對超市的形象產生負麵印象,顧客會認為這是由於企業企圖獲得高額利潤而定的偏離合理水平的價格,此時顧客可能會對超市產生不滿甚至轉向別的超市。
所說的顧客滿意主要指為特定交易的滿意,並且這裏所指的滿意度是顧客對超市整體形象的滿意度,而非單單是顧客對超市提供購物袋這項服務的滿意度。根據各個顧客滿意度的模型以及大型超市的特征,參考了大量的有關顧客滿意度的成果,總結出對大型超市顧客滿意度的影響因素:1、超市形象;2、商品質量、商品的豐富度和商品陳列;3、服務人員的態度、水平、付款速度和超市的購物環境;4、價格水平。
由於超市購物袋在“禁塑令”實施前是不需要支付任何費用的,因此,消費者對超市收取購物袋費用會產生的心理反應甚至行為反應的,從而也可能對超市的顧客滿意度有影響。在收費高低對超市顧客滿意度的影響時,消費者的價格公平感知是較主要的測量變量,如果消費者對價格認為不公平,則會影響消費者對超市購物的感知價值,從而影響其對超市的滿意度,消費者可能轉向別家超市或者尋找替代品。這裏的消費者價格公平感知的參考點主要是竟爭者的價格和企業的成本,而消費者對購物袋的價格公平感知也主要是靜態條件下的價格公平感知。
純粹的環保塑料袋就是用於商場超市、門店等等經營消費場所,這也是AG亞遊電玩開戶日常接觸到較多的,每每去超市總也少不了拎回一兩個塑料袋。超市塑料袋等主要就是起到了便利購物的作用,以及傳播企業或者產品信息服務的作用。現在也有不少企業會選擇在袋子上花費功夫,將其製作精良,能夠地展現自己的企業形象,也能夠形成良好的使用效果。
其次是公益性質的塑料袋也是經常會用到的,這主要是依托一些文字以及知識圖案等來作為傳播公益廣告的作用,可以選擇將一些公益logo以及宣傳語錄等印製在上麵,其實這不僅僅是一種公益上的傳播,同時也能夠成為一種正能量的提 現,這類袋子作為購物袋融入老百姓的生活,其作用還是非常明顯的。
另外還有饋贈禮品型的塑料袋,較常見是房地產、銀行等企業定製的塑料袋、無紡布袋等等,這些袋子用於贈送給客戶。與其說是禮品袋,是廣告袋,它明顯的特點就是幫助企業達到宣傳目的。這類塑料袋在製作上其實為講究,要能夠符合商家自身的形象,也要能夠貼合自我形象宣傳需求來打造。通常會考慮到一些饋贈,因此在外觀設計上尤為講究,能夠讓其承擔非常好的饋贈和宣傳效果,是如今不少饋贈禮品中備受青睞的選擇,款式和風格也都在不斷地和變化,了很好的發展。
塑料袋著色劑的性能直接關係到塑件成型後的色澤質量。如果著色劑的分散性能、熱穩定性能及顆粒形態不能滿足工藝要求,就不可能生產澤良好的製品。
(一)著色劑質較不符合使用要求
有些著色劑的形態呈鋁箔及薄片狀,混人熔料中成型後會方向性地排列,導致塑件表麵色澤不均。有些著色劑采用幹混的方法,在滾筒中與原料攪拌後薪附在料粒表麵,進人料筒後分散性不好,同樣導致色澤不均。
如果著色劑熱穩定性較差,在料筒中很容易受熱分 解,導致塑料袋變色。
此外,著色劑很容易漂浮在空氣中,沉積在料鬥及其他部位,汙染注射機模具,引起塑料袋的色澤不均。因此,在選用著色劑時應對照工藝條件和塑件的色澤要求認真篩選,特別是對於耐熱溫度、分散特性等比較重要的指標,滿足主藝要求;著色劑的使用,采用濕混的方式。
(二)原料不符合使用要求
如果原料混有異料或幹燥不良,纖維增強原料成型後纖維填料分布不均,聚積外露或塑料袋表麵與溶劑接觸後樹脂溶失導致纖維裸露等,都會引起塑料袋表麵色澤不均。
對於以上故障的排除方法,一是原料中的異物,淨化原料,對原料進行預幹燥處理,減少原料中的水分;二是通過改進工藝參數,樹脂中纖維的分布狀態,盡量減少潤滑劑及脫模劑的用量;三是對於容易產生成型內應力的原料,應采用可以減少成型內應力的工藝條件。
(三)成型條件不合理
進料口附近或熔接部位色澤不均,一般是由於著色劑分布不均勻或著色劑的性質不符合使用要求造成的。
如果整個塑件變色或色澤不均,往往與成型工藝條件有關。當料筒溫度太高時,高N熔料在料筒中容易過熱分散,使塑料袋變色;若噴嘴處溫度太高,熔料在噴嘴處焦化積留,也會引起塑件表麵色澤不均勻。此外,螺杆轉速、注射背壓及注射壓力太高,注射和保壓時間太長,注射速率太快,塑化不良,料筒內有死角以及潤滑劑用量太多,都會導致塑件表麵色澤不均。
為了防止背心袋在高溫料筒中停留時間太長產生過熱分 解,注塑量不應超過注塑機注塑能力的2/3。當料筒或噴嘴處有焦化熔料積留時,應當清理料筒和噴嘴,檢查噴嘴尖與澆道套是否對齊,並適當降低噴嘴溫度。